Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hitcup

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và hitcup ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng trang web hitcup.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của hitcup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hitcup.

hitcup bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ hitcup.club/dieu-khoan-dieu-kien.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hitcup, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. hitcup có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại quốc gia/vùng lãnh thổ không có lệnh cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế quyền thực hiện giao dịch tài chính.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí và không dưới bất kỳ hình thức cưỡng ép nào.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hitcup. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hitcup có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. hitcup khuyến nghị bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản dưới thông tin đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm.

3.3 Không được chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản hitcup gắn liền với danh tính cá nhân của bạn và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Nạp tiền

hitcup chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác trong hệ thống). Giao dịch nạp tiền thành công được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ với tên trùng khớp thông tin đăng ký tại hitcup. hitcup bảo lưu quyền hoàn trả và từ chối xử lý các giao dịch từ tài khoản không khớp tên chủ sở hữu.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. hitcup cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút lần đầu
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp có nghi ngờ gian lận
• hitcup không chịu phí xử lý giao dịch nội địa thông thường

4.3 Chống rửa tiền

hitcup tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). hitcup có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền và có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tham gia cá cược tại hitcup, người chơi đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc game được công bố tại từng sảnh cụ thể. Kết quả của tất cả các game tại hitcup được xác định bởi các quy trình hoạt động độc lập và không thể bị can thiệp sau khi đã xác nhận.

5.1 Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả cá cược được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, hitcup bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược tương ứng cho người chơi.

5.2 Nghiêm cấm gian lận

Mọi hình thức gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hitcup đều bị cấm nghiêm ngặt và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

hitcup thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và các điều kiện cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

• Các game khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược ở tỷ lệ khác nhau (10%, 50%, 100%...)
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt
• Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định riêng
• hitcup bảo lưu quyền thu hồi thưởng trong trường hợp phát hiện lạm dụng

Dịch vụ hitcup được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). hitcup nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp.

7.1 Trách nhiệm của hitcup

hitcup không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

7.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về mọi quyết định cá cược. hitcup không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Người chơi xác nhận rằng cá cược là hành động tự nguyện, có nhận thức về rủi ro tài chính có thể xảy ra.

hitcup cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chức năng tự loại trừ (self-exclusion).

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo Chính sách chơi có trách nhiệm của hitcup hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hitcup bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.2 Chấm dứt do vi phạm

hitcup bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hành vi lạm dụng khuyến mãi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, hitcup có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hitcup, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu, đoạn nhạc, video và tất cả tài sản kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của hitcup hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép lại, bán, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng hitcup mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hitcup liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục tố tụng tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc liên quan đến hoạt động của tài khoản và dịch vụ hitcup, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn tại hitcup.club từ 7:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ qua chat, 24 giờ qua email

Để khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề cùng tất cả bằng chứng liên quan. hitcup cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời.